Ruilen & Retourneren

RUILEN EN RETOURNERING

Wij willen graag dat u tevreden bent met uw aankoop bij Cumlaude Tools. Is de aankoop niet zoals verwacht of wilt u een andere maat? Geen probleem! U kunt het artikel in de originele verpakking en voorzien van de originele labels binnen 14 dagen ruilen of retourneren. Dit geldt ook voor afgeprijsde artikelen.

Heeft u het artikel al gebruikt of is het beschadigd? Dan is ruilen of retourneren helaas niet mogelijk.

Wat kost ruilen en retourneren?

Ruilen (binnen Nederland):

  • U betaalt zelf de verzendkosten.

Ruilen (buiten Nederland):

  • U betaalt zelf de verzendkosten.

U kunt het pakket retourneren via het postkantoor. De kosten verschillen per postkantoor en per land.

Retourneren (binnen Nederland):

  • U betaalt zelf de verzendkosten.
  • U kunt het pakket retourneren via het postkantoor.
  • Het verzendtraject is volledig voor eigen risico. Wij kunnen pas refunden wanneer het product daadwerkelijk bij ons retour is.

Retourneren (buiten Nederland):

  • U betaalt zelf de verzendkosten.
  • U kunt het pakket retourneren via het postkantoor. Deze kosten verschillen per postkantoor en per land.
  • Het verzendtraject is volledig voor eigen risico. Wij kunnen pas refunden wanneer het product daadwerkelijk bij ons retour is.

Verkeerd artikel ontvangen:

We regelen dit kosteloos. Mail ons via info@cumlaude-tools.com en vergeet daarbij niet uw ordernummer te vermelden. Wij zullen u vervolgens verdere instructies geven.

Wat ruilen en retourneren we niet?

  • Beschadigde of gebruikte artikelen.

Hoe werkt het ruilen?

Volg de volgende vijf stappen om een artikel te ruilen:

  • Na ontvangst van het door u bestelde artikel heeft u 14 dagen na de factuurdatum de tijd om deze terug te sturen.
  • Stuur een mail naar Info@cumlaude-tools.com met als onderwerp ‘ruilen’.
  • Kies vooraf op de website een artikel dat u graag wilt ruilen. Wij kijken of dit artikel nog op voorraad is en leggen het voor u apart.
  • Zet duidelijk het retouradres BFM-Trading – Ringbaan Oost 4 – 5013 CA – Tilburg op de verpakking.
  • Breng het pakket naar het postkantoor.
  • Laat het verzenden met handtekening bij ontvangst. Zo weet u zeker of uw pakket is aangekomen. U bent aansprakelijk voor de aankomst van het pakket. Bewaar het afgiftebewijs dus goed.
  • Zodra wij uw pakket hebben ontvangen, krijgt u van ons per e-mail een bericht. Het geruilde artikel sturen wij naar u op. Is het artikel bijbesteld? Dan sturen wij dit artikel naar u toe zodra het bij ons binnen is.

Hoe werkt het retourneren?

Volg de volgende stappen om een pakket te retourneren:

  • Na ontvangst van het door u bestelde artikel heeft u 14 dagen na factuurdatum de tijd om deze terug te sturen.
  • Stuur een mail naar Info@cumlaude-tools.com met als onderwerp ‘retour’.
  • Doe het artikel met de factuur in een goede verpakking zodat het niet kan beschadigen.
  • Zet het retouradres BFM-Trading – Ringbaan Oost 4 – 5013 CA – Tilburg op de verpakking.
  • Breng het pakket naar het postkantoor.
  • Laat het verzenden met handtekening bij ontvangst. Zo weet u zeker of uw pakket is aangekomen. U bent aansprakelijk voor de aankomst van het pakket. Bewaar het afgiftebewijs dus goed.
  • Zodra wij uw pakket hebben ontvangen, krijgt u van ons per e-mail een bericht. Het aankoopbedrag storten we terug op uw rekening.

HEEFT U EEN ANDERE VRAAG?

Neem gerust contact op met onze klantenservice via Info@cumlaude-tools.com.

Wij staan graag voor u klaar!